Ловушки прошлого опыта

Многие успешные компании и индивидуальные предприниматели со временем начинают терять свои лидирующие позиции на рынке. Их начинают опережать совсем молодые небольшие компании, которые стремительно захватывают всё больше, уводя постоянных и, казалось бы, вполне лояльных клиентов. С чем это связано? Неужели предприниматели стали работать хуже? Может, они стали ленивыми и расслабились? Не совсем так.

Имея за плечами успешный опыт, сами того не замечая, руководители и владельцы бизнеса становятся заложниками прошлого успеха. Открыв своё дело, заняв пустующую нишу, бизнес начинает расти и нарабатывать опыт. Даже если он не растёт, а просто существует, он тоже нарабатывает опыт. Чем больше опыта — тем выше компетенции. Чем выше компетенции — тем менее гибким становится мышление: имея колоссальный опыт за спиной, предприниматели считают, что знают о своей сфере абсолютно всё. Из-за этого меняется первоначальный подход к делу с «а что, если» на «исходя из того, что есть». И тогда развитие останавливается. Появление на рынке конкурентов с новыми идеями становится неожиданным и весьма болезненным.

Например, пока одни службы пассажирских перевозок привлекают клиентов, раздавая скидочные карты, другие разрабатывают мобильное приложение, которое решает главную задачу — максимально быстро переместиться из одной точки в другую.

Мир не стоит на месте. Интернет сделал нашу жизнь более мобильной, быстрой и насыщенной. Традиционные методы рекламы и маркетинга, которым учились пять-десять лет назад, становятся неактуальными.

Что же делать? Всех уволить, заменив «старое мышление» молодыми сотрудниками? Ни в коем случае. Нужно использовать наработанные компетенции, но взглянуть на свой бизнес по-новому — смело, дерзко и неожиданно. Стать снова «не как все». Но делать это нужно искренне, не ради самого действия.

Внешний, независимый взгляд на компанию часто видит рынок иначе, чем каждый его участник изнутри. Это позволяет творчески подойти к выводу бизнеса на новый уровень — заглянуть в собственное прошлое для поиска связей, сравнений и сопоставлений с возникающей реальностью.